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Mobi e Mobi Pro guida alla risoluzione dei problemi

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Questa guida alla risoluzione aiuterà a diagnosticare e risolvere problemi relativi al trasferimento di foto con Eyefi Mobi e Mobi Pro sulla piattaforma scelta.

È possibile trovare la risoluzione dei problemi nelle seguenti sezioni:

Cose da sapere prima di iniziare

  • Se si dispone di una fotocamera Eyefi collegata, potrebbe essere necessario abilitare la funzionalità per le schede Eyefi Mobi o Mobi Pro nellesue impostazioni.
  • È necessario attivare la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro nell'applicazione Keenai dal telefono, tablet o computer a cui si desidera trasferire le foto prima di poter procedere al trasferimento.
  • La rete della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro viene dispiegata per due minuti dopo che le immagini sono state selezionate e messe in coda per il trasferimento Si disconnetterà dopo un minuto dal download dell'ultima immagine. È possibile configurare l'opzione di disconnessione seguendo le istruzioni dell'applicazione per computer Keenai riportate di seguito.
  • Se si desidera trasferire selettivamente le foto, è necessario prima attivare la funzione di trasferimento selettivo per la propria scheda Mobi Pro tramite l'applicazione desktop Keenai.
  • Se si stanno trasferendo le foto a un iPhone o iPad, potrebbe essere necessario selezionare manualmente la rete wireless della propria scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro.

Suggerimenti generali di risoluzione dei problemi

Hai disinstallato tutte le vecchie applicazioni Eyefi o Keenai?

Le applicazioni Keenai per dispositivi mobili e Eyefi Mobi per Windows e Mac, richiedono che versioni precedenti di Keenai o Eyefi vengano disinstallate.

Non hai un codice di attivazione?

Se si è perso il codice di attivazione, si è pregati di consultare l'apposita sezione 'Dimenticato il tuo codice di attivazione?' qui in basso.

Hai formattato la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro?

Si consiglia di formattare la propria scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro la prima volta che la si inserisce nella fotocamera. Ci sono alcune circostanze aggiuntive in cui ci potrebbe essere bisogno di formattare la scheda, come ad esempio un errore della scheda nella fotocamera, o un errore di lettura quando si tenta di utilizzare la scheda nel computer.

Quando si formatta la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro, qualsiasi foto sulla scheda verrà irrimediabilmente cancellata. 

Se possibile, si prega di formattare la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro all'interno della fotocamera. L'opzione "Format" è nel menu delle impostazioni della fotocamera (consultare il manuale della fotocamera per ulteriori dettagli). Se è necessario utilizzare un computer per la formattazione della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro, si prega di utilizzare un lettore di schede USB con una singola entrata per schede SD. Si consiglia di non utilizzare un lettore di schede di altra marca con slot per diversi tipi di schede di memoria (ad esempio SD e CompactFlash in un singolo lettore).

Problemi con il trasferimento delle foto

Eyefi è stata abilitata nelle impostazioni della fotocamera?

Alcune fotocamere Eyefi collegate, disattivano le funzionalità della scheda Eyefi Mobi Mobi Pro di default, il che impedisce alla scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro di trasferire le foto in wireless. Se la fotocamera connessa Eyefi non riesce a trasferire le foto, controllare il menu delle impostazioni della fotocamera per vedere se le funzionalità della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro sono disattivate.

La fotocamera è abbastanza vicina al telefono, tablet o computer?

Se la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro non riesce a trasferire foto in modalità wireless, spostare la fotocamera più vicino al proprio smartphone o tablet. Scattare alcune foto in formato JPG e attendere un minuto o due per vedere se la scheda trasferisce le nuove foto.

La fotocamera resta accesa per un tempo sufficiente?

La rete della scheda Eyefi Mobi e Mobi Pro è attiva per due minuti dopo che sono state prese le immagini e inserite nella coda di trasferimento. Per impostazione predefinita, si disconnette un minuto dopo il download dell'ultima immagine.

Assicurarsi che le impostazioni di risparmio energetico della fotocamera siano regolate in modo che non si spenga immediatamente e rimanga accesa il più a lungo possibile. La maggior parte delle fotocamere hanno la possibilità di regolare il tempo prima che la fotocamera tolga l'alimentazione dalla scheda. Questo farà sì che la scheda riceva corrente per tutto il tempo necessario al trasferimento dei file.

È inoltre possibile modificare il tempo per cui la propria scheda Mobi o Mobi Pro rimane accesa prima che la rete venga chiusa:

Per modificare le impostazioni di connessione della scheda Mobi o Mobi Pro:

  1. Scaricare e installare l'applicazione desktop Keenai
  2. Cliccare il logo Keenai nella barra delle applicazioni del computer nell'angolo in basso a destra nel PC, o la barra del menu nell'angolo in alto a destra in caso di un MAC
  3. Cliccare 'Options' su un PC o 'Preferences' su un Mac
  4. Inserire la propria scheda Mobi o Mobi Pro nel lettore di schede Eyefi USB, Quindi collegare il lettore di schede al computer
  5. Cliccare la scheda ' Mobi Cards'
  6. Modificare l'intervallo di tempo nel menu a tendina sotto 'Connection Timeout' su PC o su 'main card settings' su MAC

La fotocamera sta scattando foto in JPG?

Le schede Eyefi Mobi sono in grado di trasferire wireless solo file in formato JPG Controllare le impostazioni della fotocamera per assicurarsi che si stiano scattando foto in quel formato.

Le schede Mobi Pro possono anche trasferire file RAW, oltre a JPG. Si prega di consultare la sezione di trasferimento RAW qui di seguito per un aiuto con i file RAW

La fotocamera sta correttamente salvando file JPG nella scheda Eyefi Mobi?

Provare le seguenti soluzioni per verificare che la fotocamera stia salvando file JPG nel posto corretto; consultare il manuale della fotocamera per i dettagli sulle seguenti impostazioni:

  • Se la fotocamera dispone di più schede di memoria, verificare che stia salvando i file JPG nello slot della scheda di memoria corretta
  • Assicurarsi che l'interruttore di blocco della scheda sia spento

Se le impostazioni qui sopra sono corrette, scattare un paio di foto in JPG e visualizzarle nella fotocamera per verificare che siano sulla scheda Eyefi Mobi.

Ci sono delle applicazioni anti-virus sul dispositivo nel quale si desiderano trasferire le foto?

Di tanto in tanto, le applicazioni anti-virus impediscono a computer e altri dispositivi di ricevere trasferimenti wireless dalle schede Eyefi Mobi e Mobi Pro. Seguire questa procedura quando si cerca di risolvere i problemi relativi ai trasferimenti dalle schede Eyefi Mobi e applicazioni antivirus:

  • In primo luogo, vedere se è possibile aggiungere le applicazioni Keenai come eccezioni nelle impostazioni dell'applicazione antivirus; vedere la documentazione di supporto per le applicazioni anti-virus in caso di bisogno.
  • Chiudere l'antivirus e tentare di trasferire di nuovo le foto

Se si ritiene necessaria la disattivazione dell'applicazione antivirus, si potrebbe anche tentare a contattare il sito di supporto clienti dell'applicazione per vedere se c'è una soluzione che non comporti la disattivazione della protezione.

È stata attivata la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro su telefono, tablet o computer su cui si desidera trasferire le foto?

In primo luogo, verificare se la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro viene attivata nell'applicazione Keenai sul dispositivo o computer. È possibile controllare l'attivazione nei rispettivi menù 'Settings' (iPhone, iPad, e Android), 'Options' (Windows) o 'Preferences' (Mac).

È stata attivata la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro su un altro telefono, tablet o computer?

Se la propria scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro è stata attivata su più di un dispositivo o computer, la prima cosa da fare è chiudere l' applicazione Keenai su tali dispositivi. Chiudere tutte le altre applicazioni Keenai fa in modo che la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro si connetta soltanto al dispositivo o computer desiderato.

La scheda Eyefi sta trasmettendo la propria rete wireless?

Al fine di trasferire le foto in modalità wireless, la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro deve trasmettere la propria rete wireless.

Nota: Se si sta cercando di trasferire le foto attraverso la funzione Mobi Pro Support, guardare le istruzioni riportate di seguito per aggiungere una rete di supporto delle infrastrutture o altre infrastrutture di supportoper la risoluzione dei problemi.

Per controllare la rete della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro:

Telefoni Apple, Android, Windows e tablet:

  1. Assicurarsi che la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro sia nella fotocamera e che riceva alimentazione
  2. Scattare tre foto di prova
  3. Andare sulle impostazioni del cellulare o tablet.
  4. Selezionare Wi-Fi
  5. Cercare la rete wireless denominata "Scheda Eye-Fi" seguita da alcune lettere e numeri

Computer Windows con Adattatori Wireless

  1. Assicurarsi che la propria scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro sia nella fotocamera e che riceva alimentazione
  2. Scattare tre foto di prova
  3. Andare nel System Tray di Windows
  4. Cliccare l'icona Ret e Wireless
  5. cercare la rete wireless denominata "Eye-Fi Card" seguita da alcune lettere e numeri

Mac

  1. Assicurarsi che la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro sia nella fotocamera e riceva alimentazione
  2. scattare tre foto di prova
  3. Cliccare l'icona Wi-Fi in alto a sinistra
  4. Cercare la rete wireless denominata "Eye-Fi Card" seguita da alcune lettere e numeri

Se si stanno scattando foto RAW durante l'utilizzo di una scheda Mobi Pro, è stato abilitato il trasferimento RAW?

Le schede Mobi Pro trasferiscono foto in formato RAW solamente se è stata abilitata nelle impostazioni della scheda. È possibile attivare questa impostazione nelle applicazioni Mobile o Desktop. 

Per abilitare il trasferimento RAW nelle applicazioni Mobile:

  1. Avviare l'app Keenai
  2. Premere l'icona delle opzioni
  3. Premere l'icona Impostazioni
  4. Selezionare 'Imports'
  5. Abilitare 'Receive RAW'

Per abilitare il trasferimento RAW tramite l'applicazione desktop per Windows:

  1. Scaricare e installare l' applicazione desktop Keenai
  2. Cliccare il logo Keenai nel system tray di Windows nell'angolo in basso a destra
  3. Cliccare 'Options'
  4. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede USB Eyefi, Quindi collegare il lettore di schede al computer
  5. Cliccare sulla scheda ' Mobi Cards'
  6. Cliccare sulla freccia accanto alla scheda Mobi Pro per aprire il menù delle impostazioni avanzate
  7. Cliccare lo slider vicino a 'Wireless RAW Transfer'

Per abilitare il trasferimento RAW col l'applicazione desktop per MAC:

  1. Scaricare e installare l'applicazionedesktop Keenai
  2. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede Eyefi USB, quindi collegare il lettore di schede al computer
  3. Cliccare ' Configure' nel messaggio che appare
  4. Andare nella scheda' Mobi Cards'
  5. Fare clic sulla casella accanto a 'Transfer RAW photos to this computer'

Se si dispone di una scheda Mobi Pro, è abilitato il trasferimento selettivo?

La funzione di trasferimento selettivo consente di impostare la scheda Mobi Pro per trasferire solo le foto che hai contrassegnato con il pulsante 'Lock' o 'Protect' della fotocamera. Si consiglia di disattivare il trasferimento selettivo durante il processo di risoluzione dei problemi.

Per disattivare il trasferimento selettivo su Windows:

  1. Scaricare e installare l' applicazione desktop Keenai
  2. Cliccare il logo Keenai nel system tray di Windows, in basso a destra
  3. Cliccare 'Options'
  4. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore schede USB Eyefi, Collegare successivamente il lettore di schede al computer.
  5. Cliccare la scheda ' Mobi Cards'
  6. cliccare sulla freccia accanto alla scheda Mobi Pro per aprire il menù delle impostazioni avanzate
  7. Cliccare lo slider vicino a 'Selective Transfer'

Per disattivare il trasferimento selettivo su Mac:

  1. Scaricare e installare l'applicazione per desktop Keenai
  2. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede Eyefi USB, collegare quindi il lettore di schede al computer
  3. Cliccare 'Configure' nel messaggio che appare
  4. Andare nella scheda ' Mobi Cards '.
  5. Fare clic sulla casella accanto a 'Transfer only selected photos that are write-protected'

Se si sta usando la funzione di supporto delle infrastrutture della scheda Mobi Pro, è stata aggiunta la rete Wi-Fi alla scheda?

Se si sta cercando di trasferire le foto utilizzando il supporto per le infrastrutture, prima è necessario aggiungere le informazioni della rete wireless alla propria scheda Mobi Pro.

Per aggiungere una rete wireless usando Windows:

  1. Cliccare sul logo Keenai nel system tray di Windows che si trova nell'angolo in basso a destra
  2. Cliccare 'Options'
  3. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede Eyefi USB, quindi collegare il lettore di schede nel computer
  4. Cliccare la scheda ' Mobi Cards'.
  5. Cliccare sulla freccia accanto alla scheda Mobi Pro per aprire il menù delle impostazioni avanzate
  6. Andare alla scheda 'Mobi Cards'
  7. In 'Infrastructure Network Configuration', selezionare la rete che si desidera aggiungere e fare clic su 'Add Network'
  8. Inserire la password di rete e fare clic su ok, se necessario

Per aggiungere una rete wireless Mac:

  1. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede Eyefi USB, Quindi collegare il lettore di schede al computer
  2. Cliccare 'Configure' nel messaggio che appare
  3. Nella scheda ' Mobi Cards' , selezionare la rete che si desidera aggiungere e fare clic su 'Add Network'
  4. Inserire la password di rete e fare clic su 'Add Network', se necessario

Come rimuovere una rete di supporto delle infrastrutture

Ci sono situazioni in cui potrebbe essere necessario disabilitare le infrastrutture di supporto, come ad esempio la risoluzione dei problemi per i dispositivi mobili o la ricerca di un indirizzo MAC della scheda Eyefi Mobi pro. Per disabilitare le infrastrutture di supporto, è necessario rimuovere le reti configurate dalla scheda Mobi Pro nell'applicazione desktop Keenai.

Per rimuovere una rete wireless su Windows:

  1. Cliccare il logo Keenai nel system tray di Windows nell'angolo in basso a destra
  2. Cliccare 'Options'
  3. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede USB Eyefi, collegare quindi il lettore di schede al computer
  4. Cliccare sulla scheda ' Mobi cards'
  5. cliccare sulla freccia accanto alla scheda Mobi Pro per aprire il menù delle impostazioni avanzate
  6. Andare nella scheda ' Mobi Cards'
  7. In 'Infrastructure Network Configuration', selezionare la rete che si desidera rimuovere sotto 'Configured Networks' e fare clic su 'Remove Network'

Per rimuovere una rete wireless su Mac:

  1. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede USB eyefi, collegare quindi il lettore di schede al computer
  2. Cliccare 'Configure' nel messaggio che appare
  3. Nella scheda ' Mobi Cards ', fare clic sul pulsante ' Manage Networks '
  4. Selezionare la rete che si desidera rimuovere, quindi fare clic su 'Delete Network'

Problemi della rete della scheda Eyefi Mobi

Su iPhone e iPad: È stato installato il profilo della rete della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro ?

Gli iPhone e iPad richiedono l'installazione di un profilo di rete per consentire alle schede Eyefi Mobi o Mobi Pro di connettersi e trasferire le informazioni al dispositivo. Per installare il profilo, è sufficiente seguire le istruzioni durante l'installazione della scheda o, se l'installazione è già stata completata, andare in 'Impostazioni', 'Gestione schede' e selezionare la propria scheda Mobi o Mobi Pro, oppure inserire il codice di attivazione quindi seguire questi passaggi:

  1. Cliccare su 'Installa' 
  2. Inserire il codice a quattro cifre del telefono (se tale funzione è abilitata)
  3. Selezionare 'Installa'
  4. Selezionare 'Installa' ancora una volta
  5. Selezionare 'Fatto' nella schermata di installazione del profilo completata

Perché ho bisogno di inserire un codice di accesso?

Se è stato attivato il codice di sicurezza sul proprio telefono e si stà installando l'applicazione Keenai per la prima volta, sarà necessario inserire il proprio codice di accesso iPhone, iPad, o iPod touch. Questo è un requisito normale per l'installazione di un nuovo profilo su un dispositivo Apple. Il codice di accesso a quattro cifre è lo stesso codice che viene utilizzato per sbloccare il dispositivo.

Su iPhone o iPad: il dispositivo si è connesso alla rete Wi-Fi delle schede Eyefi Mobi o Mobi Pro?

A causa del modo in cui iPhone e iPad gestiscono le reti, potrebbe essere necessario selezionare manualmente la rete wireless delle schede Eyefi Mobi o Mobi Pro ogni volta che le si utilizza.

Nota: Se in precedenza si aveva configurato il supporto dell'infrastruttura per Mobi Pro, è necessario disabilitarlo prima di seguire la seguente procedura.

  1. Scattare un paio di foto di modo che la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro possa creare la propria rete Wi-Fi; questo funziona solo è già stato installato il profilo della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro
  2. Andare alle impostazioni deldispositivo Apple
  3. Premere 'Wi-Fi'
  4. Selezionare la rete denominata 'Eye-Fi Card' seguita da numeri (assomiglierà a "Eye-Fi Card ######")

Potrebbe volerci un minuto o giù di lì affinché il dispositivo Apple veda la rete della scheda Eye-Fi. Dopo essersi collegati alla rete della scheda Eye-Fi ,Tornare all'applicazione Keenai. Le foto sono probabilmente già in trasferimento e si possono trovare nella pagina principale dell'app.

Su Android: Il proprio telefono o tablet rimane collegato alla scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro?

I dispositivi Android hanno un'opzione WiFi che cerca la rete wireless dal segnale più forte alla quale connettersi. Questa opzione è diversa da dispositivo a dispositivo, ma di solito è chiamata 'cambia rete automaticamente', 'cambio di rete intelligente', o 'evita connessioni deboli'. Se questa opzione è abilitata, il telefono o il tablet può ignorare la rete della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro a favore di una connessione più forte. Per disattivare questa opzione:

  1. Aprire le impostazioni del telefono
  2. Cliccare su 'Wi-Fi'
  3. Premere il pulsante Menù del telefono
  4. Andare su 'Avanzate'
  5. Deselezionare la casella accanto a 'cambia reteautomaticamente, cambio di rete intelligente, o evita connessioni deboli (Il dispositivo potrebbe avere un nome diverso per questa opzione)

Problemi di supporto delle infrastrutture

Hai effettuato l'accesso al tuo account Keenai?

Per trasferire foto tramite reti di supporto delle infrastrutture, è necessario effettuare il login all'abbonamento Keenai dell'applicazione desktop Keenai.

Per eseguire il login su Windows:

  1. Aprire l'applicazione desktop Keenai
  2. cliccare sul logo Keenai nel system tray di Windows nell'angolo in basso a destra
  3. Inserire i dati account e fare clic su ' Log In'

Per eseguire il login su Mac:

  1. Aprire l'applicazione desktop Keenai
  2. Cliccare sul logo Keenai nella barra del menù
  3. Cliccare su 'Sign in to Keenai...'
  4. Inserire i dati dell' account e fare clic su 'Sign In'

È stata aggiunta la rete wireless alla scheda Mobi Pro?

Al fine di trasferire le foto con la funzione di supporto delle infrastrutture, è necessario aggiungere la rete wireless alla scheda Mobi Pro. Si è pregati di consultare i passaggi qui sopra per aggiungere la rete.

Problemi di trasferimento selettivo

È stato attivato il trasferimento selettivo?

Per poter utilizzare la funzione di trasferimento selettivo con la scheda Mobi Pro, è necessario abilitarla nell'applicazione desktop Keenai.

Per abilitare il trasferimento selettivo su Windows:

  1. Scaricare e installare l'applicazione desktop Keenai
  2. cliccare sul logo Keenai nel system tray di Windows nell'angolo in basso a destra
  3. Cliccare su 'Options'
  4. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede Eyefi USB, Quindi collegare il lettore di schede al computer
  5. Cliccare la scheda ' Mobi Cards'.
  6. Cliccare sulla freccia accanto alla scheda Mobi Pro per aprire il menù delle impostazioni avanzate
  7. Cliccare lo slider vicino a 'Selective Transfer'

Per abilitare il trasferimento selettivo su Mac:

  1. Scaricare e installare il l'applicazionedesktop Keenai
  2. Inserire la scheda Mobi Pro nel lettore di schede Eyefi USB, Quindi collegare il lettore di schede al computer
  3. Cliccare 'Configure' nel messaggio che appare
  4. Andare alla scheda 'Mobi Cards'
  5. Cliccare sulla casella accanto a 'Transfer only selected photos that are write-protected'

Le immagini che si stanno selezionando sono sulla scheda SD corretta?

Se la fotocamera dispone di più slot per le schede di memoria, controllare che si stanno visualizzando le immagini sulla scheda di memoria corretta. Si prega di consultare il manuale della fotocamera per ulteriori dettagli.

Si sta utilizzando il tasto corretto 'Protect' o 'Lock'?

Alcune DSLR (reflex digitali) hanno un tasto "stella", in aggiunta al tasto 'protect' o 'lock'. Al fine di selezionare le foto per il trasferimento selettivo, bisogna essere sicuri che si stia utilizzando il tasto 'protect' o 'lock'. Vedere il manuale utente della fotocamera per ulteriori dettagli su quali tasti assolvono tale funzione.

Problemi con il codice di attivazione

Non riesci a trovare il tuo codice di attivazione?

A seconda della confezione della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro il codice di attivazione può trovarsi sul retro della custodia in plastica che conteneva la scheda Mobi, oppure sul retro della tessera Membership allegata con le schede Mobi Pro.

Hai perso il codice di attivazione?

Nel caso in cui si sia perso il codice di attivazione, esistono un paio di metodi per recuperarlo.

Trovare il codice di attivazione nell'applicazione Keenai

Se in qualsiasi momento si volesse aggiungere la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro ad un altro telefono, tablet o computer ed essa è già accoppiata ad un dispositivo iPhone, iPad, o Android, attenersi alla seguente procedura per trovare un codice di attivazione perduto:

iPhone o iPad

  1. Aprire l' applicazione Keenai
  2. Cliccare sull'icona del menù , quindi selezionare l'icona impostazioni
  3. Su ' Eyefi Mobi cards',premere 'Activate & View Eyefi Mobi cards'
  4. I codici di attivazione Eyefi Mobi o Mobi Pro vengono visualizzati a destra dei nomi delle schede

Android

  1. Aprire l'applicazione Keenai
  2. Cliccare l'icona del menù, quindi andare su 'Settings'
  3. Sotto 'Device Settings', premere 'My Eyefi Mobi cards'
  4. I codici di attivazione delle schede Eyefi Mobi o Mobi Pro vengono visualizzati a destra dei nomi delle schede

Contattare il supporto clienti Keenai con il proprio indirizzo MAC su iPhone o iPad

Nota: Se in precedenza è stato configurato un supporto per le infrastrutture Mobi Pro, è necessario disabilitarlo prima di seguire con la procedura.

  1. Inserire la schedaEyefi Mobi o Mobi Pro nella fotocamera e scattare diverse foto
  2. Con la fotocamera accesa, aprire le impostazioni dell' iPhone o iPad
  3. Selezionare 'Wi-Fi'
  4. Sotto 'Seleziona una rete Wi-Fi', trovare la rete denominata Eyefi Card XXXXXX

Annotare i sei numeri che compaiono alla fine della rete della Scheda Eyefi; queste sono le ultime sei cifre dell'indirizzo MAC della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro. Se si contatta il supporto Keenai con queste informazioni, verrà inviato il codice di attivazione della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro.

Contattare il supporto clienti Keenai con il proprio indirizzo MAC su Android

Nota: Se in precedenza si è configurato il Supporto Infrastrutture per Mobi Pro, sarà necessario disabilitarlo prima di seguire le seguenti procedure.

  1. Inserire la scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro nella fotocamera e scattare alcune foto
  2. Lasciare la fotocamera accesa in modo che possa trasferire le foto all'applicazione Keenai
  3. Andare sul menù delle impostazioni del telefono o tablet
  4. Sotto a Reti & wireless, premete Wi-Fi
  5. Trovare la rete denominata Eyefi Card XXXXXX

Annotare i sei numeri che appaiono alla fine della rete scheda Eyefi; queste sono le ultime sei cifre dell'indirizzo MAC della scheda Eyefi Mobi o Mobi Pro. Contattare il supporto clienti Keenai con queste informazioni per ricevere il codice di attivazione delle schede Eyefi Mobi o Mobi Pro .

Contattare il supporto clienti Keenai

Se si sono controllati tutti i precedenti passaggi e il problema persiste, contattare il supporto clientiKeenai per ulteriore assistenza.

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