결제 실패

Keenai 서비스 결제에 문제를 겪으셨다니 죄송합니다.

결제 실패 통지를 받으셨다면, 다음과 같은 다양한 이유 때문일 수 있습니다.

• 등록된 신용카드가 만료되었습니다.
• 잘못된 신용 카드 정보(카드번호, CVV, 만료일)를 입력했습니다.
• 은행에서 여러 가지 이유로 결제를 거부했습니다.
• Keenai 결제 시스템이 귀하의 거래를 사기로 감지했습니다.

모든 카드 정보가 정확하게 입력되었을 경우, 해당 은행에 직접 문의하시는 것이 가장 좋습니다. 개인 정보 보호 및 보안상의 이유로 은행과 카드사는 승인 거부 결제건의 상세사항에 대해 카드 소지자와만 논의할 수 있으므로 그들은 Keenai 직원에게 해당 정보를 공유할 수 없습니다.

신용카드 정보를 다시 추가하시려면 다음 단계를 따르십시오.

1. https://app.keenai.com에서 귀하의 계정에 로그인하십시오.
2. 좌측 상단에서  설정을 선택하십시오.
3. 계정을 선택하십시오.
4. 멤버쉽을 선택한 다음 구독 및 결제 옵션을 선택하십시오.  다음 페이지가 나타날 것입니다.

결제 페이지가 나타나지 않거나 오류가 발생하는 경우 아래 링크를 통해 지원 팀에 문의하십시오.

그래도 문제가 해결되지 않으면 Keenai 지원 팀에게 문의하십시오.